50여 개국을 여행하며 현지 웹서비스와 앱을 사용하면서 느낀 점이 있습니다.
일본의 서비스 품질이 높은데도 불구하고 말이다,“해외에서 찾을 수 없는 상태가 되어버렸다.” 라는 것입니다.
귀국 후 일본에서 외국인과 이야기를 나누다 보면 자주 듣는 말이 '영어 페이지가 없어서 검색이 안 돼서 구매를 못 했다'는 것이다. 구매를 할 수 없었다"는 말을 자주 듣는다.
일본에는 정말 훌륭한 서비스와 기술이 있다. 정중하고, 성실하고, 품질도 높다. 하지만 해외에서 보면,
애초에 영어 페이지가 없다
있어도 이미지가 일본어로 되어 있어 중요한 정보를 알 수 없는 경우
일본어를 전제로 한 구성으로 이해하기 어렵다
그런 경우가 매우 많습니다.
해외에서는 먼저 영어로 검색하고, 비교하고, 리뷰를 보고 판단한다. 그 시작점인 영문 페이지가 없으면 존재조차 알 수 없다.
일본 기업의 기술과 서비스는 세계 최고 수준입니다.
그렇기 때문에 전달하는 방식과 발견되는 방식만으로 묻혀버리는 것이 너무 아깝다는 생각이 들었어요.
