성공사례 다수】홈페이지로 해외 고객 확보! 인바운드 고객 유치 성공 전략
목차
- 1. 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 중요성
- 1.1 인바운드 대책이란?
- 1.2 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 역할
- 1.3 인바운드 전용 홈페이지 성공 사례
- 2. 다국어 홈페이지 제작의 포인트
- 2.1 다국어 지원이 필수적인 이유
- 2.2 다국어 사이트에 적합한 CMS를 선택하는 방법
- 2.3 효과적인 번역 및 콘텐츠 현지화 방법
- 3. 당신의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있는 구글맵 검색 대책(MEO)
- 3.1 MEO란?
- 3.2 MEO의 기본 대책
- 3.3 입소문 활용 및 관리
- 3.4 지역 키워드 활용
- 4. 인바운드 대응 홈페이지에서 다루는 언어
- 5. 인바운드 대응으로 잡고 싶다! 문화・지역별로 다른 색채의 인상
- 5.1 색이 갖는 문화적 의미와 그 중요성
- 5.2 지역별 색상 인상과 적용 예시
- 6. 연례 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
- 7. 인바운드 사이트 SEO 대책
- 7.1 인바운드 SEO의 기본은?
- 7.2 다국어 사이트에서의 SEO 주의점
- 7.3 외국인 사용자를 위한 키워드 전략
- 8. 인바운드 홈페이지의 디자인과 사용성
- 8.1 외국인 관광객을 위한 디자인 포인트
- 8.2 인바운드 사이트 사용성 개선 방법
- 8.3 모바일 친화적 디자인의 중요성
- 9. SNS 연계 및 인바운드 마케팅
- 9.1 SNS를 활용한 인바운드 고객 유치 기법
- 9.2 인바운드 사이트와 SNS의 효과적인 연계 방법
- 9.3 SNS 운영 성공사례와 그 요인
- 10. 인바운드 전용 홈페이지 운영 및 개선
- 10.1 정기적인 콘텐츠 업데이트의 중요성
- 10.2 사용자 분석 및 개선 방법
- 10.3 인바운드용 홈페이지 유지 관리 요령
1. 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 중요성
1.1 인바운드 대책이란?
インバウンド対策とは、外国人観光客やビジネス客をターゲットにしたマーケティング活動のことを指します。日本への観光やビジネスの需要が増える中、インバウンド市場は成長しています。そのため、ホームページを通じた情報発信や新しい集客方法が重要になってきています。1.2 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 역할
ホームページは、外国人観光客が日本を訪れる前に情報を集めるための大切な手段です。例えば、旅行を計画している外国人が観光地やホテル、レストランの情報を調べるとき、ホームページがしっかりしていると、その場所に興味を持ちやすくなりますね。 観光地の魅力や、営業時間、料金、行き方などを、英語や中国語などいろんな言葉で提供することで、もっと多くの外国人にアピールできるんです。 また、スマホでも見やすいデザインにしておくと、外国人が移動中にでも情報を確認しやすくなり、実際にその場所を訪れるきっかけになりますよ。さらに、モバイル対応のデザインも必須です。スマートフォンからアクセスする外国人が増えているため、モバイルフレンドリーなサイトであることが、より集客効果を高めます。1.3 인바운드 전용 홈페이지 성공 사례
インバウンドに特化したホームページの成功事例として、観光業界の実例を紹介します。 例えば、京都の「伏見稲荷大社」では、英語や中国語、韓国語など多くの言語に対応したホームページを運営しています。その結果、外国人観光客からのアクセスがどんどん増えて、実際に訪れる人も増えました。 このホームページでは、神社の歴史やイベント、参拝の方法などをわかりやすく説明していて、外国人が事前に情報をしっかり把握できるようになっています。 また、東京の「ドン・キホーテ」は、多言語対応のオンラインショップを始めて、外国人観光客が帰国後でも商品を買えるようにしました。このように、外国人が使いやすいホームページを作ることで、もっと多くのお客様を集められるようになります。2. 다국어 홈페이지 제작의 포인트
2.1 다국어 지원이 필수적인 이유
多言語対応は、外国人ユーザーにとって分かりやすい情報を提供するために不可欠です。海外を訪れた際に日本語のメニューや看板があるだけで親近感がわきませんか？ 特に英語や韓国語、中国語など、主要な言語に対応することで、訪問者の利用率が大幅に向上します。データによると、多言語対応を行ったサイトは、外国人訪問者の滞在時間が平均で30%以上増加する傾向があります。2.2 다국어 사이트에 적합한 CMS를 선택하는 방법
홈페이지의 다국어 지원을 효율적으로 진행하기 위해서는 적절한 콘텐츠 관리 시스템(CMS)의 선택이 중요하다. 예를 들어, 워드프레스나 윅스(Wix) 등 다국어 지원 플러그인이나 도구가 풍부하게 제공되는 CMS를 사용하면 관리가 쉬워지기 때문에 추천한다.2.3 효과적인 번역 및 콘텐츠 현지화 방법
翻訳だけでなく、現地文化に合わせたコンテンツのローカライズ（現地化）も重要です。ただ直訳ではなく、ターゲットとなる国や地域の文化や習慣に配慮した表現を使用することで、訪問者の理解や信頼を得ることができます。 例えば、日本の「わびさび」この言葉は日本特有の言葉です。こうした言語はもちろん外国語にもそれぞれあるので、キャッチフレーズや重要なメッセージは翻訳ではなく、ネイティブによる翻訳で修正することが非常に重要です。3. 당신의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있는 구글맵 검색 대책(MEO)
3.1 MEO란?
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ上でお店やサービスがより目立つようにするための最適化手法です。欧米人のほとんどはGoogle mapからレビューや写真を見ていきたいお店・観光地を決めています。そのため、特に地元のお客様や観光客が簡単にあなたのお店を見つけられるようにするために重要です。 Googleマップで検索された際に上位に表示されることで、より多くの人々があなたのお店を訪れる可能性が高まります。 MEOについてはこちらを。3.2 MEO의 기본 대책
MEO 대책의 기본은 구글 마이 비즈니스의 정보를 정확하고 매력적으로 구성하는 것이다. 예를 들어, 매장 이름, 주소, 전화번호(NAP 정보)를 정확하게 입력하고, 영업시간, 사진, 서비스 내용을 충실하게 기재하면 신뢰도가 높아진다. 또한, 카테고리를 적절하게 설정하고 정기적으로 최신 정보를 업데이트하는 것도 중요하다.3.3 입소문 활용 및 관리
口コミは、Googleマップ検索結果での順位に大きく影響を与える要素の一つです。高評価の口コミが多いお店ほど、検索結果の上位に表示されやすくなります。 お客様に口コミをお願いするだけでなく、いただいた口コミに対して丁寧に返信することで、お店の信頼度を高めることができます。 特に、外国人観光客からの口コミは、他の観光客にも大きな影響を与えるため、積極的に対応しましょう。3.4 지역 키워드 활용
지역명을 포함한 키워드를 사용하면 특정 지역의 검색 결과에 가게가 쉽게 노출될 수 있습니다. 예를 들어, '신주쿠 카페', '시부야 라멘'과 같은 지역 키워드를 구글 마이 비즈니스의 설명이나 게시물에 넣으면 해당 지역에서 검색하는 사용자에게 가게를 어필할 수 있습니다. 이를 통해 현지 고객이나 관광객이 여러분의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와줄 수 있습니다.4. 인바운드 대응 홈페이지에서 다루는 언어
英語のホームページを作成しましょう！というのも、世界中で日本語を理解できる人は限られており、ほとんどの外国人は日本語に不慣れです。そのため、英語は最も多くの人々にアクセスしやすい言語であり、インバウンド対応のホームページとして非常に効果的です。
実際、世界人口の約20%が英語を理解できると言われており、特に観光やビジネス目的で訪れる外国人の多くは英語を使っています。
英語に加えて、韓国語や中国語の対応もおすすめです。これは、日本を訪れる観光客の多くが韓国や中国から来ているためです。日本政府観光局（JNTO）のデータによれば、2019年の訪日外国人のうち、約27%が中国から、約24%が韓国から訪れています。 これらの国からの観光客に対応することで、より多くの訪問者に親しみやすいサイトを提供できます。
ただし、ターゲットとする地域が広範囲にわたる場合、すべての言語に対応したホームページを作成すると、制作コストや運営コストが非常に高くなる可能性があります。具体的には、時間や労力も含めて多大なリソースを消費します。 そのため、まずは英語、韓国語、中国語といった主要な言語に絞って対応し、効果を見ながら必要に応じて他の言語を追加していくのが効率的でしょう。
5. 인바운드 대응으로 잡고 싶다! 문화・지역별로 다른 색채의 인상
5.1 색이 갖는 문화적 의미와 그 중요성
색상은 국가와 지역에 따라 다른 의미와 인상을 가지고 있기 때문에 인바운드 대응 홈페이지를 제작할 때는 타깃 국가의 문화적 색채에 대한 의미를 이해하는 것이 중요하다. 예를 들어, 일본에서는 '흰색'이 깨끗함과 순수함을 상징하지만, 다른 나라에서는 다른 의미를 가질 수 있습니다. 아시아 일부 지역에서는 흰색이 '애도'를 상징하는 색으로 사용되는 경우도 있습니다. 이러한 문화적 배경을 고려한 색상 선택은 방문객에게 좋은 인상을 줄 수 있을 것이다.5.2 지역별 색상 인상과 적용 예시
| 지역/국가 | 색상 | 문화적 의미・인상 | 적용 사례 |
|---|---|---|---|
| 일본 | 흰색 | 깨끗함, 순수함, 신성함 | 홈페이지의 배경이나 깨끗한 느낌을 연출하고 싶은 부분 |
| 아시아(중국) | 빨간색 | 행운, 번영, 축복 | 축하와 긍정적인 메시지 강조 |
| 아시아(인도) | 주황색 | 신성함, 종교적 중요성 | 종교 관련 정보 및 전통 행사 소개 |
| 유럽 | 파란색 | 신뢰감, 안전, 평온함 | 기업이나 공공기관의 홈페이지, 신뢰감을 주고 싶은 부분 |
| 북아메리카 | 녹색 | 자연, 성장, 안정감 | 환경 관련 콘텐츠와 릴랙스 효과를 노린 부분 |
| 중동 | 금 | 부, 번영, 신성함 | 고급스러움을 연출하고 싶은 상품 소개나 종교적 상징물 소개 |
| 아프리카 | 황 | 행복, 에너지, 빛 | 활기찬 행사 및 문화 소개 콘텐츠 |
6. 연례 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
6.1 연간 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
인바운드용 홈페이지에서는 색상 선택과 더불어 연간 행사 소개도 중요한 포인트다. 특히 멀리서 오는 외국인 관광객은 여행 계획을 일찍 세우는 경향이 있다. 예를 들어, 미국에서 온 여행객들은 여행 120일 전부터 계획을 세우는 것으로 나타났다. 이러한 계획적인 여행자들을 위해 일본의 연중 행사나 계절별 이벤트 정보를 소개하는 것은 매우 효과적이다. 예를 들어, 봄의 벚꽃 명소나 가을의 단풍 명소를 소개하면 방문자가 여행 시기를 결정하는데 도움이 된다. 또한 여름 축제, 겨울 일루미네이션 등 계절마다 다른 매력을 어필하면 사이트의 가치를 높이고 더 많은 방문자를 유치할 수 있을 것이다. 이처럼 방문자가 관심 있는 시기에 맞춰 정보를 제공함으로써 여행 계획을 세우는 데 도움을 주고, 결과적으로 집객 효과를 높일 수 있다.7. 인바운드 사이트 SEO 대책
7.1 인바운드 SEO의 기본은?
インバウンドSEOとは、外国語での検索結果で上位に表示されるように工夫することを指します。例えば、Googleで何かを検索したとき、ほとんどの人は1ページ目の結果だけを見ることが多いですよね？ 4ページ目や5ページ目のサイトはほとんど見られません。だからこそ、検索結果の上位に表示されることがとても大事なんです。具体的には、外国語でどんな言葉が検索されやすいかを考えてキーワードを選んだり、その地域に合わせた検索エンジンの最適化をする必要があります。
7.2 다국어 사이트에서의 SEO 주의점
다국어 사이트의 SEO는 각 언어별로 적절한 설정이 필요합니다. 예를 들어, 메타 태그나 URL 구조를 해당 언어에 맞게 설정하는 것이 중요하다. 또한, 구글과 같은 검색엔진이 해당 페이지의 언어를 제대로 이해할 수 있도록 'Hreflang 태그'라는 것을 사용합니다. 이 태그를 사용하면 각 언어의 페이지가 검색엔진에 올바르게 등록되어 적절한 검색결과에 표시될 수 있도록 도와줍니다.7.3 외국인 사용자를 위한 키워드 전략
외국인 사용자를 위한 키워드 전략에서는 해당 국가나 지역에 맞는 검색어를 선택하는 것이 중요하다. 예를 들어 도쿄의 호텔을 찾는 사람에게는 'Tokyo hotels', 교토의 신사를 찾는 사람에게는 'Kyoto temples' 등 구체적인 단어를 설정하는 것이 좋습니다. 이러한 전략을 통해 타깃 유저가 원하는 정보를 제대로 제공할 수 있고, 사이트 방문도 증가시킬 수 있습니다.8. 인바운드 홈페이지의 디자인과 사용성
8.1 외국인 관광객을 위한 디자인 포인트
8.2 인바운드 사이트 사용성 개선 방법
訪問者がサイトを使いやすいと感じるためには、ユーザビリティ、つまり「使い勝手」が大切です。例えば、観光地の予約ページやお問い合わせフォームは、目立つ場所に配置して、誰でもすぐに見つけられるようにしましょう。北海道に旅行を計画している外国人が、スキーリゾートの予約ページを簡単に見つけられるようになっていれば、「ここに泊まろう！」と思ってもらいやすくなります。 また、サイト全体の構成も、訪問者が迷わずに目的の情報にたどり着けるよう工夫することが必要です。これにより、ユーザーはスムーズに情報を得られ、サイトの満足度が高まります。
