영어

ChatGPT 등 AI 툴 도입으로 외국인 고객 문의 대응을 효율화하고 고객 만족도를 높이는 방법을 소개합니다. 다국어 지원, 24시간 365일 대응, FAQ 자동 생성 등 ChatGPT의 활용 장점과 도입 방법, 주의점, 타 툴과의 연계, 산업별 활용 사례까지 총망라. 업무 효율화와 고객 만족도 향상을 동시에 달성할 수 있는 AI 활용 전략을 설명한다!

영어 문의 대응에서 자주 발생하는 문제 사례와 해결책을 문화의 차이, 언어의 장벽, 커뮤니케이션 부족의 관점에서 설명합니다. 고객 만족도 UP으로 이어지는 바로 쓸 수 있는 영어 문구집도 수록. 전문 용어, 속어 오용, 일본식 표현, 느린 답변 등의 문제 사례와 해결책을 이해하여 원활한 영어 대응을 실현하자.