마케팅
에어비앤비에 의존하지 않고 호텔 자체 사이트에서 고객 유치에 성공하는 비결을 설명한다. 높은 수수료를 줄이고 고객 데이터를 활용하여 수익을 극대화하는 방법, SEO, SNS, 유료 광고, CRM 전략까지 Airbnb와의 현명한 병용법도 소개합니다.
ChatGPT 등 AI 툴 도입으로 외국인 고객 문의 대응을 효율화하고 고객 만족도를 높이는 방법을 소개합니다. 다국어 지원, 24시간 365일 대응, FAQ 자동 생성 등 ChatGPT의 활용 장점과 도입 방법, 주의점, 타 툴과의 연계, 산업별 활용 사례까지 총망라. 업무 효율화와 고객 만족도 향상을 동시에 달성할 수 있는 AI 활용 전략을 설명한다!
영어 문의 대응에서 자주 발생하는 문제 사례와 해결책을 문화의 차이, 언어의 장벽, 커뮤니케이션 부족의 관점에서 설명합니다. 고객 만족도 UP으로 이어지는 바로 쓸 수 있는 영어 문구집도 수록. 전문 용어, 속어 오용, 일본식 표현, 느린 답변 등의 문제 사례와 해결책을 이해하여 원활한 영어 대응을 실현하자.
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