중국 인바운드 대책 완벽 매출 UP 가이드 2025! 최신 트렌드와 성공사례로 관광객을 유치하자!
2025년을 향해 폭발적으로 증가할 것으로 예상되는 중국인 관광객. 이 거대한 시장을 공략해 매출을 획기적으로 늘리고 싶지 않으신가요? 이번 기사에서는 최신 트렌드와 성공사례를 통해 중국 인바운드 대책에 대한 완벽한 가이드(2025년판)를 소개하고자 한다.
코로나 이후 시장 변화, 향후 전망, 그리고 효과적인 홍보 채널까지 기초 지식부터 실무적인 노하우까지 총망라했다. 특히 체험형 관광, 지속가능한 관광에 대한 관심 증가와 WeChat 미니 프로그램, TikTok, KOL 마케팅 등 최신 디지털 마케팅 전략에 대해서도 자세히 설명한다. 또한, 지방도시의 관광 유치, 음식점 집객, 호텔 서비스 개선 등 구체적인 성공 사례도 소개하여 내일부터 바로 활용할 수 있는 실용적인 팁을 제공한다.
다국어 대응, 모바일 결제, 중국향 SNS 활용 등 구체적인 대책과 함께 비용도 제시한다. 중국인 관광객의 니즈를 정확히 파악하여 매출 증대를 실현할 수 있는 완벽한 가이드가 될 것이다. 이 글을 읽으면 2025년 중국 인바운드 시장에서 성공할 수 있는 전략을 얻을 수 있을 것이다.
1. 중국 인바운드 시장 현황 및 2025년 전망
신종 코로나 바이러스 감염증의 전 세계적인 확산으로 인바운드 시장이 큰 타격을 입었다. 특히 중국 관광객이 급감하면서 일본 경제에도 큰 영향을 미쳤다.
하지만 2023년에 들어서면서 수위 조절이 완화되고 항공 운항이 재개되면서 회복의 조짐이 보이기 시작했다. 그렇다면 중국 인바운드 시장은 앞으로 어떻게 변화할 것인가? 이번 기사에서는 코로나 사태 이후 현재 상황과 2025년 전망에 대해 자세히 알아본다.
1.1 코로나 사태 이후 변화와 회복 상황
2020년 초부터 시작된 코로나19 사태로 인해 중국 관광객은 거의 제로에 가까운 수준으로 떨어졌다. 관광 관련 산업은 큰 타격을 입었고, 많은 기업이 파산하거나 사업을 축소해야 했다.
그러나 2023년 들어 중국 정부가 해외여행 제한을 완화하면서 방일 관광객 수는 점차 회복세를 보이고 있다. 일본정부관광국(JNTO) 통계 데이터일본정부관광국(JNTO)에 따르면, 방일 중국인 관광객 수는 증가 추세에 있으며, 완전한 회복을 향해 나아가고 있다고 한다.다만, 코로나 사태 이전 수준으로 회복되기까지는 아직 시간이 걸릴 것으로 예상된다.
코로나 사태를 겪으면서 중국인들의 여행 스타일에도 변화가 나타나고 있다. 단체여행에서 개별여행으로의 전환, 지방 여행 수요 증가, 체험형 관광에 대한 관심 증가 등이 두드러진다. 이러한 변화에 대응하는 인바운드 대책이 요구되고 있다.
1.2 2025년 시장 전망과 성장 기회
중국 경제의 성장과 중산층 확대에 따라 중국인의 해외여행 수요는 앞으로도 계속 증가할 것으로 예상된다. 특히 일본은 지리적 근접성과 문화적 친밀감으로 인해 인기 여행지로 자리매김하고 있다.2025년에는 방일 중국인 수가 코로나 사태 이전 수준을 넘어 역대 최고치를 경신할 가능성도 제기되고 있다.
또한 중국 정부가 추진하는 일대일로(一帶一路) 구상과 2022년 베이징 동계올림픽 및 패럴림픽, 항저우 아시아경기대회 등 국제행사 개최도 중국인들의 해외여행을 촉진하는 요인이 될 것이다. 이러한 기회를 포착하고 효과적인 인바운드 대책을 마련한다면 큰 비즈니스 기회를 얻을 수 있을 것이다.
| 항목 | 현황 | 2025년 전망 |
|---|---|---|
| 방일 중국 인원수 | 회복세를 보이고 있지만, 코로나 사태 이전 수준에는 미치지 못하고 있다. | 코로나 사태 이전 수준을 넘어 사상 최고치 경신 가능성도 |
| 여행 스타일 | 개별여행, 지방여행, 체험형 관광에 대한 수요 증가 | 다양화, 고급화, 지속 가능한 관광에 대한 관심 증대 |
| 소비 트렌드 | 체험형 소비, 고부가가치 상품에 대한 수요 증가 | 소비액 증가, 개인화 된 여행 경험에 대한 수요 증가 |
이러한 예측을 바탕으로 적절한 인바운드 대책을 마련한다면 중국인 관광객 유치와 매출 증대를 이룰 수 있을 것이다.예를 들어, 중국의 인기 SNS 플랫폼인 WeChat, Weibo, RED 등을 활용한 정보 발신, 모바일 결제 서비스인 Alipay, WeChat Pay의 도입, 다국어 지원 등 구체적인 대책이 중요해진다. 향후 시장 동향을 예의주시하며 유연한 대응이 요구된다.
2. 중국 인바운드 대책의 기초 지식
중국 인바운드 대책을 효과적으로 수행하기 위해서는 먼저 방일 중국인의 특징과 니즈, 효과적인 홍보 채널, 그리고 문화적 차이와 주의점을 이해하는 것이 중요하다. 이러한 기초 지식을 바탕으로 보다 효과적인 전략을 수립할 수 있다.
2.1 방일 중국인의 특징과 니즈
방일 중국인은 크게 FIT(개별여행객)와 단체여행객으로 나뉘는데, FIT는 특히 젊은 세대를 중심으로 증가 추세에 있으며, 자신만의 여행 계획을 세우고 체험형 관광과 쇼핑을 중시하는 경향이 있다. 반면 단체 여행객은 여전히 일정 비율을 차지하고 있으며, 주요 관광지를 효율적으로 둘러보는 것을 중시하는 경향이 있다. 또한 최근에는 부유층을 중심으로 고액 소비를 추구하는 여행객도 증가하고 있다.
방일 중국인의 니즈는 다양해지고 있으며, 다음과 같은 점을 꼽을 수 있다.
- 일본만의 문화 체험전통문화 체험, 일본 애니메이션과 만화의 성지 순례 등
- 고품질 상품과 서비스일본 제품에 대한 신뢰가 높아 많은 사람들이 고품질의 상품과 서비스를 찾아 일본을 방문하고 있다.
- 편안한 여행 경험깨끗한 환경, 원활한 교통, 다국어 지원 등 쾌적한 여행 경험을 원하는 목소리가 높아지고 있다.
- SNS映えするスポット사진이나 동영상을 찍어 SNS에 공유하는 것을 즐기는 사람들이 많아 포토제닉한 장소가 인기다.
이러한 니즈를 이해하고 타깃층에 맞는 정책을 시행하는 것이 중요합니다. 예를 들어,일본정부관광국(JNTO)의 웹사이트에서는 방일 외국인 여행자 통계 데이터와 시장 동향에 관한 정보를 제공하고 있습니다. 이러한 정보를 참고하여 타겟층의 니즈를 분석하고 효과적인 대책을 검토해 보자.
2.2 효과적인 홍보 채널
중국 시장 홍보는 중국 내에서 활용되고 있는 플랫폼을 활용하는 것이 중요하다. 주요 채널은 다음과 같다.
| 채널 | 특징 | 활용 방법 |
|---|---|---|
| WeChat(위챗) | 중국 최대의 SNS 앱. 메시징 기능뿐만 아니라 결제 기능, 미니 프로그램 등 다양한 기능을 갖추고 있다. | 공식 계정을 개설하여 정보 발신, 쿠폰 배포, 고객과의 소통을 위한 공식 계정을 개설한다. |
| 웨이보(웨이보) | 중국판 트위터와 같은 마이크로 블로그 서비스. 정보 확산력이 높다. | 기업 계정을 개설해 캠페인 정보나 관광 정보를 발신한다. 인플루언서 마케팅도 유효하다. |
| RED(소홍서) | 입소문 중심의 EC 플랫폼. 뷰티, 패션, 여행 등 다양한 상품과 서비스의 입소문 정보가 모여 있다. | 상품이나 서비스 리뷰를 올리거나 인플루언서와 연계해 홍보를 진행하기도 한다. |
| Douyin (抖音)/TikTok(抖音) | 짧은 동영상 플랫폼. 젊은 층을 중심으로 인기가 높다. | 매력적인 동영상 콘텐츠를 제작하여 관광지와 상품을 홍보한다. |
| OTA(온라인 여행사) | Ctrip(Ctrip), Fliggy(Fliggy), Tongcheng-Elong(Tongcheng-Elong) 등 중국 OTA를 통해 여행을 예약하는 사람들이 많다. | OTA와 제휴하여 자사 상품을 게재한다. |
이러한 채널을 효과적으로 활용하면 중국 시장 공략을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어,중국 인바운드 프로모션 지원등을 제공하는 업체에 문의해보는 것도 좋은 방법입니다.
2.3 문화의 차이와 주의점
중국과 일본은 문화와 관습이 다르기 때문에 중국인 관광객을 대할 때 주의가 필요하다. 주요 주의 사항으로는 다음과 같은 점을 들 수 있다.
- 커뮤니케이션 스타일중국인은 일본인에 비해 직설적인 표현을 선호하는 경향이 있다. 또한 협상을 중시하는 문화가 있기 때문에 가격 협상에 응하는 것도 고려할 필요가 있다.
- 식사 매너일본에서는 소리를 내며 국수를 먹는 것이 매너 위반으로 여겨지지만, 중국에서는 소리를 내며 먹는 것이 일반적이다. 이러한 문화적 차이를 이해하고 관용을 베푸는 것이 중요하다.
- 금전적 감각중국에서는 현금 없는 결제가 보편화되어 현금을 가지고 다니지 않는 사람들이 많다. 모바일 결제에 대한 대응은 필수라고 할 수 있다.
- 춘절 등 대형 연휴중국 춘절은 중국 최대 명절로 많은 중국인들이 여행을 떠나는 시기이다. 이 시기에 맞춰 프로모션을 진행하면 집객 효과를 높일 수 있다.
이러한 문화적 차이와 주의사항을 이해하고 적절히 대응하면 중국인 관광객의 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있다. 예를 들면 다음과 같다,방일 중국인 관광객을 위한의 고객 응대 매뉴얼 등을 참고하여 직원들에게 교육을 실시하는 것도 효과적이다.
3. 중국 인바운드 대책 최신 트렌드 2025
2025년까지 중국 인바운드 시장은 더욱 많은 변화와 성장이 예상됩니다. 효과적인 인바운드 대책을 수립하기 위해서는 최신 트렌드를 파악하고 전략에 반영하는 것이 필수적이다. 여기서는 2025년 중국 인바운드 대책의 주요 트렌드를 살펴본다.
3.1 트렌드 1: 체험형 관광에 대한 수요 증가
최근 중국인들의 여행 스타일이 '물건 소비'에서 '체험 소비'로 변화하고 있다. 단순히 관광지를 둘러보는 것이 아니라 그 지역만의 문화와 생활을 체험하는 체험형 관광에 대한 수요가 증가하고 있다. 예를 들어, 도예 체험, 다도 체험, 옷 입기 체험, 농업 체험, 지역 축제 참여 등이 인기를 끌고 있다. 여행자들은 특별한 추억과 감동을 원하고 있으며, 보다 깊고 개인적인 경험을 추구하는 경향이 강해지고 있다.
단순한 관광지 견학뿐만 아니라 그 지역의 문화와 생활을 접할 수 있는 체험을 제공함으로써 중국인 관광객의 만족도를 높일 수 있다.
3.2 트렌드 2: 지속 가능한 관광에 대한 관심 증가
환경 문제에 대한 인식이 높아지면서 지속가능한 관광에 대한 관심도 높아지고 있다. 환경 친화적인 숙박시설과 투어, 지역사회에 대한 기여를 중시하는 여행객이 늘고 있다.
에코 투어, 환경 보호 활동 참여, 현지산 식재료로 만든 음식 제공 등 지속가능성을 고려한 서비스를 제공함으로써 환경에 관심이 많은 중국 관광객들의 공감을 이끌어낼 수 있다.
환경부 : 생태관광
3.3 트렌드 3: 디지털 마케팅의 진화
중국에서는 독자적인 디지털 생태계가 발전하고 있어 효과적인 디지털 마케팅 전략이 필수적이다. 특히 모바일 기기를 중심으로 한 정보 수집과 예약이 주류를 이루고 있다.
3.3.1 위챗 미니 프로그램 활용하기
위챗 미니 프로그램은 위챗 앱 내에서 사용할 수 있는 경량 애플리케이션이다. 예약 기능, 회원증, 쿠폰 배포, 정보 전달 등 다양한 기능을 갖추고 있어 중국인 관광객과의 접점을 강화하는 데 중요한 도구로 활용되고 있다.WeChat 미니 프로그램을 활용하면 예약 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 높일 수 있다.
3.3.2 Douyin(TikTok) 마케팅
짧은 동영상 플랫폼인 Douyin(TikTok)은 중국의 젊은 층을 중심으로 높은 인기를 누리고 있다.매력적인 동영상 콘텐츠를 통해 잠재 고객에게 도달 범위를 넓히고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
3.3.3 KOL 마케팅
KOL(Key Opinion Leader)이라고 불리는 인플루언서를 활용한 마케팅도 효과적이다.KOL은 많은 팔로워와 높은 영향력을 가지고 있기 때문에 상품과 서비스의 인지도 향상과 구매의욕 고취에 기여한다.
3.4 트렌드 4 : 개인화된 여행 경험
여행자의 니즈가 다양해지면서 개인화된 여행 경험에 대한 수요가 증가하고 있다. 여행자 개개인의 취향과 관심사에 맞는 여행 계획 제안, 맞춤형 서비스 제공이 요구되고 있다.
AI를 활용한 추천 기능, 챗봇을 통한 다국어 지원 등 기술을 활용한 개인화는 고객 만족도 향상으로 이어진다.
| 트렌드 | 내용 | 대책 |
|---|---|---|
| 체험형 관광 | 문화체험, 액티비티 참여 | 워크숍 개최, 체험 투어 기획 |
| 지속 가능한 관광 | 친환경, 지역 공헌 | 에코투어, 지산지소 |
| 디지털 마케팅 | WeChat, Douyin, KOL 활용 | SNS 운영, 인플루언서 마케팅 |
| 개인화 | 개인별 니즈에 대한 대응 | AI 활용, 다국어 지원 |
이러한 트렌드를 바탕으로 타깃 중국인 관광객의 니즈에 맞춘 효과적인 인바운드 대책을 시행하면 집객력 향상과 매출 상승을 기대할 수 있다.관광청
4. 성공사례를 통해 배우는 중국 인바운드 대책
실제 성공사례를 분석함으로써 효과적인 중국 인바운드 대책을 구체적으로 이해하고 자사 사업에 적용할 수 있는 방안을 모색할 수 있습니다. 여기서는 다양한 업종의 성공사례를 소개합니다.
4.1 사례 1 : 지방도시의 관광 유치
에히메현 마쓰야마시는 중국어 관광정보 사이트와 웨이보, 위챗 등 SNS를 활용하고 현지 여행사와의 연계를 강화해 중국 관광객 유치에 성공했다. 특히 도고온천, 마쓰야마성 등 역사적 관광자원과 더불어 '보짱'과 관련된 명소를 홍보해 중국인들의 관심을 높였다.
또한 중국어 대응이 가능한 직원 배치, 다국어 표기 안내 표시, 모바일 결제 대응 등 수용태세 정비도 중요한 요소로 작용했다.이러한 조치로 인해 코로나 사태 이전까지 송산시의 중국인 관광객 수는 증가 추세에 있었다.
4.2 사례 2: 음식점 집객 전략
오사카에 위치한 라멘집 '금룡라면'은 중국어 메뉴 제공과 알리페이, 위챗페이 등 모바일 결제 도입, 중국어 대응이 가능한 직원 배치로 중국인 관광객 유치에 성공하고 있다.
특히,입소문 사이트와 SNS에서 중국인들 사이에서 입소문이 퍼지면서 인기 가게로 자리매김하고 있다.또한, 채식주의자 및 할랄 메뉴를 제공해 다양한 니즈에 대응하고 있다는 점도 높이 평가받고 있다.
4.3 사례 3: 호텔 서비스 향상
호시노 리조트는 중국어 대응 웹사이트 및 예약 시스템 구축, 중국어 대응이 가능한 직원 배치, 중국 내 인기 SNS를 활용한 프로모션 등 다양한 중국 인바운드 대책을 시행하고 있다.
또한,웰컴 드링크로 중국차를 제공하고, 중국 명절에 맞춰 이벤트를 개최하는 등 중국 문화에 대한 배려도 높이 평가받고 있다.이러한 노력은 중국인 관광객의 만족도 향상과 재방문율 증가로 이어지고 있다.
4.4 사례 4 : 체험형 관광 제공
교토부 우지시에 있는 말차 농원은 말차 제조 공정 견학, 말차 시음, 다도 체험 등을 할 수 있다,방일 외국인을 위한 다양한 체험형 프로그램을 제공해 인기를 끌고 있다.
중국어 웹사이트와 팜플렛을 준비하고 중국어 대응이 가능한 가이드를 배치하여 중국인 관광객의 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 노력을 통해 일본의 전통문화를 접할 수 있는 소중한 기회를 제공함으로써 재방문객 확보로 이어지고 있다.
4.5 사례 5 : EC 사이트에서의 판매 촉진
일본 화장품 업체들이 중국 최대 전자상거래 플랫폼인 티몰에 입점하며 중국 시장 진출을 강화하고 있다.중국어로 된 상품 소개와 고객 지원, 중국 내 배송 체계 구축 등 중국 시장에 특화된 전략을 펼치며 매출을 늘리고 있다.또한 KOL(Key Opinion Leader)을 활용한 프로모션과 중국 국경절에 맞춘 세일을 진행하여 고객 확보에 힘쓰고 있다.
| 사례 | 업종 | 주요 대책 | 성과 |
|---|---|---|---|
| 에히메현 마쓰야마시 | 관광 | 다국어 지원, SNS 활용, 여행사와의 협업 | 중국인 관광객 수 증가 |
| 금룡라면 | 음식과 음료 | 다국어 메뉴, 모바일 결제 도입, 입소문 대책 | 중국인 관광객 유치 성공 |
| 호시노 리조트 | 호텔 | 다국어 지원, 문화에 대한 배려, SNS 홍보 | 고객 만족도 향상, 재방문 고객 확보 |
| 말차 농장 | 관광 | 체험형 프로그램 제공, 다국어 지원 | 인기 획득, 재방문 고객 확보 |
| 일본 화장품 제조업체 | EC | 티몰 입점, KOL 활용, 중국 특화 전략 | 매출 증가 |
5. 매출 UP을 위한 중국 인바운드 대책 실천 가이드
중국 인바운드 시장의 회복과 성장이 예상되는 가운데, 효과적인 대책을 수립하여 매출로 연결시키는 것이 중요하다. 본 섹션에서는 실질적인 중국 인바운드 대책을 다각도로 살펴본다.
5.1 다국어 지원
중국어를 이해하지 못하는 관광객에게 언어의 장벽은 큰 장벽이 될 수 있다. 다국어 대응은 고객 만족도 향상과 직결되는 중요한 시책이다.
5.1.1 웹사이트의 다국어화
웹사이트는 고객이 가장 먼저 접속하는 중요한 정보원이다. 중국어(간체자, 번체자) 대응은 물론 영어 등 다국어화도 고려해야 한다.다국어 웹사이트는 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있고, 예약률 향상에 기여합니다.번역의 정확도를 높게 유지하고, 중국어를 구사하는 사람이 확인하는 것도 중요합니다.
예를 들어,Transifex와 같은 번역 플랫폼을 활용하면 효율적인 웹사이트 번역을 실현할 수 있습니다.
5.1.2 메뉴의 다국어화
음식점이나 소매점에서는 메뉴판의 다국어화는 필수다. 중국어뿐만 아니라 영어, 한국어 등 다국어 표기도 고려해보자.
사진이나 일러스트를 곁들여 언어를 이해하지 못해도 음식의 내용을 쉽게 파악할 수 있어 주문의 문턱을 낮출 수 있다.메뉴 번역 서비스 제공주식회사 포시즌스와 같은 전문업체에 의뢰하면 고품질의 번역을 실현할 수 있습니다.
5.2 모바일 결제 대응
중국에서는 모바일 결제가 대세이며, Alipay와 WeChat Pay는 중국 인바운드 대책에 있어 필수적인 결제 수단이다.
5.2.1 Alipay(支付宝) 도입
알리페이는 중국에서 가장 많이 사용되는 모바일 결제 서비스입니다.이를 통해 중국인 관광객의 편의성을 높이고 구매 의욕을 높일 수 있다.
5.2.2 위챗페이(위챗페이) 도입
위챗페이도 중국에서 널리 사용되는 모바일 결제 서비스입니다.위챗페이는 위챗이라는 거대한 플랫폼과 연계되어 있어 마케팅 도구로도 활용할 수 있다.
| 결제 방법 | 장점 |
|---|---|
| Alipay | 중국 최대 모바일 결제 서비스. 광범위한 사용자층에 도달 가능. |
| WeChat Pay | WeChat과의 연계를 통한 마케팅 효과. |
5.3 중국향 SNS 활용
중국에서는 인스타그램, 유튜브, 트위터, 페이스북을 사용할 수 없습니다. 정보 발신과 홍보를 위해서는 중국에서 이용되는 SNS를 활용해야 한다.
5.3.1 웨이보(微博) 운영
웨이보는 중국판 트위터라고도 불리는 인기 SNS입니다.정보 전달, 캠페인 공지 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.
5.3.2 위챗(WeChat) 공식 계정 운영
WeChat은 중국에서 가장 많이 사용되는 메시지 앱이다. 공식 계정을 개설하면고객과의 직접적인 소통과 정보 전달이 가능해집니다.
5.3.3 RED(小紅書) 활용
RED는 입소문을 중심으로 한 소셜커머스 플랫폼입니다.상품 리뷰, 여행 체험기 등을 공유해 구매 의욕이 높은 사용자에게 다가갈 수 있다.
5.4 고객 경험 향상
편안한 여행 경험을 제공하는 것은 재방문 고객을 확보하는 데 필수적이다.
5.4.1 무료 Wi-Fi 제공
무료 Wi-Fi는 외국인 관광객에게 필수적인 서비스다.쾌적한 인터넷 환경을 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
5.4.2 다국어 대응이 가능한 직원 배치
중국어 대응이 가능한 직원을 배치하는 것으로,소통을 원활하게 하여 고객의 불안을 해소합니다.
5.4.3 중국어 표기의 안내 표시
시설 내 안내 표시를 중국어로 표기하는 것,중국인 관광객의 원활한 시설 내 이동을 돕는다.
5.5 대책에 대한 비용 추정치
각 대책에 소요되는 비용은 사업 규모와 내용에 따라 다릅니다. 시세를 파악하고 예산에 맞는 적절한 대책을 선택해야 합니다.
| 대책 | 대략적인 비용 |
|---|---|
| 웹사이트 다국어화 | 수만엔~수십만엔 |
| 메뉴의 다국어화 | 수천엔~수만엔 |
| SNS 운영대행 | 수만엔~수십만엔/월 |
5.6 중국인 관광객이 왔으면 좋겠다! 다만 매너를 지켜주었으면 하는 경우는?
중국인 관광객이 편안하게 지내기 위해서는 매너 교육도 중요하다. 효과적인 두 가지 방법을 소개한다.
5.6.1 다국어 표기로 중국어로 가게의 규칙을 확실히 전달하자!
가게의 규칙과 매너를 중국어로 알기 쉽게 표기하여 오해를 방지하고 원활한 의사소통을 돕는다. 예를 들어, 금연, 사진 촬영 금지 등의 규칙을 명확하게 전달하자.
5.6.2 문자뿐만 아니라 이해하기 쉬운 인포그래픽(그림, 표, 일러스트)을 활용하자!
글자로만 전달하기 어려운 정보도 인포그래픽을 활용하면 시각적으로 쉽게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 쓰레기 분리수거 방법이나 화장실 사용법 등을 그림으로 보여줌으로써 언어의 장벽을 넘어 효과적으로 정보를 전달할 수 있다.
6. 대책에 대한 비용 기준
중국 인바운드 대책을 시행할 때 가장 신경 쓰이는 것은 비용 문제일 것이다. 대책에 따라 비용은 크게 달라질 수 있습니다. 여기서는 주요 대책에 대한 대략적인 비용에 대해 설명합니다.
6.1 웹사이트 다국어화
웹사이트의 다국어화는 중국어권 고객 확보에 필수적입니다. 번역 비용은 번역 회사나 프리랜서 번역가마다 다르지만 일반적으로 한 글자당 수 엔에서 수십 엔 정도입니다. 또한 웹사이트의 규모와 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
예를 들어, 페이지당 1,000자 내외의 웹사이트를 중국어로 번역하는 경우, 수천~수만 원의 비용이 소요될 수 있습니다. 또한, 다국어 지원 CMS 도입 비용, 다국어 SEO 대책 비용 등도 고려해야 합니다.
| 항목 | 대략적인 비용 |
|---|---|
| 번역 비용(1자당) | 1.5엔~10엔 |
| 1페이지당 1,000자 번역 비용 | 1,500円〜20,000円 |
| 다국어 지원 CMS 도입 비용 | 5만엔~200만엔 |
| 다국어 검색엔진최적화 비용 | 5만엔~100만엔/월 |
정확한 비용은 번역회사나 제작회사에 견적을 요청해 보시기 바랍니다.
6.2 메뉴의 다국어화
음식점이나 소매점 등에서는 메뉴의 다국어화가 중요합니다. 번역 비용은 메뉴의 항목 수와 내용, 번역 언어에 따라 달라집니다. 간단한 번역의 경우 몇 천원부터 대응 가능한 경우도 있지만, 전문 용어를 포함할 경우 더 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 또한 디자인 비용과 인쇄 비용도 별도로 발생합니다.
| 항목 | 대략적인 비용 |
|---|---|
| 번역 비용 | 수천엔~수만엔 |
| 디자인 비용 | 수천엔~수만엔 |
| 인쇄 비용 | 수백엔~수천엔/부 |
메뉴의 내용과 디자인에 따라 최적의 업체를 선택하자.
6.3 SNS 운영대행
6.3.1 웨이보(微博) 운영 대행
6.3.2 위챗(위챗) 공식 계정 운영 대행
6.3.3 RED(小紅書) 활용 대행
중국향 SNS 운영은 전문적인 지식과 기술이 필요하다. 따라서 대행업체에 의뢰하는 경우가 늘고 있습니다. 비용은 대행업체에 따라 크게 다르지만, 월 수만 원~수십만 원이 시세입니다. 포스팅 빈도나 내용, 계정 관리 범위 등에 따라 비용이 달라집니다. 또한 초기 비용과 광고 운영 비용 등도 고려해야 합니다.
| 항목 | 대략적인 비용 |
|---|---|
| 월 운영비 | 수만엔~수십만엔 |
| 초기 비용 | 수만엔~수십만엔 |
| 광고 운영 비용 | 별도 |
대행사를 선택할 때는 실적이나 비용뿐만 아니라 대응력, 제안력 등도 중요하게 고려해야 한다.
이 비용은 어디까지나 참고용입니다.구체적인 비용은 각 업체에 견적을 의뢰하여 회사의 예산과 필요에 맞게 검토하는 것이 중요하다. 또한, 비용 대비 효과성을 고려하여 최적의 대책을 선택하는 것이 중국 인바운드 대책의 성공 열쇠가 될 수 있다.
7. 중국인 관광객이 왔으면 좋겠다! 다만 매너를 지켜주었으면 하는 경우는?
중국인 관광객의 증가는 비즈니스 기회 확대로 이어지지만, 문화 차이로 인한 매너 문제로 고민하는 사업자도 있을 것이다. 환영의 분위기를 유지하면서 원활한 소통을 위해서는 어떻게 규칙과 매너를 전달해야 할까?
이 장에서는 효과적인 전달 방법과 문제를 미연에 방지할 수 있는 포인트에 대해 설명합니다.
7.1 다국어 표기로 중국어로 가게의 규칙을 확실하게 전달하자!
우선 중요한 것은 가게의 규칙을 중국어로 명확하게 전달하는 것이다. 일본어로만 표기하면 많은 중국인 관광객들이 이해하지 못합니다.간결한 중국어, 알기 쉽고 간결한 표현 사용것이 포인트입니다.
번역 도구뿐만 아니라 원어민 체크를 통해 보다 자연스럽고 정확한 중국어 표기를 구현할 수 있습니다.
구체적으로 다음 사항을 중국어로 명기해 주세요.
- 음식점의 경우 : 금연석과 흡연석 구분, 잔반 금지, 큰 소리로 대화 자제, 예약시간 엄수 등
- 숙박시설의 경우: 체크인/체크아웃 시간, 관내 흡연 규정, 소음에 대한 주의, 어메니티 반출 금지 등
- 소매점의 경우: 시착실 이용 방법, 상품 반품 및 교환 규정, 사진 촬영 가능 여부 등
7.2 문자뿐만 아니라 이해하기 쉬운 인포그래픽(그림, 표, 일러스트)을 활용하자!
문자 정보뿐만 아니라 시각적으로 이해하기 쉬운 인포그래픽을 활용하는 것도 매우 효과적입니다.입니다. 일러스트와 픽토그램을 사용하여 언어의 장벽을 넘어 직관적으로 규칙을 이해할 수 있습니다.
예를 들어, 금연 표시, 쓰레기 분리수거 방법, 화장실 사용 방법 등을 시각적으로 표현함으로써 오해와 문제를 줄일 수 있다.
아래는 인포그래픽 제작에 도움이 되는 도구들입니다.
7.2.1 구체적인 인포그래픽 활용 예시
| 장면 | 인포그래픽 활용법 |
|---|---|
| 음식점 잔반 방지 | 음식의 적정량 일러스트와 잔반을 줄이기 위한 메시지를 함께 표기한다. |
| 호텔 내 정숙을 부탁 드립니다 | 조용히 해야 할 시간대와 허용 가능한 볼륨 레벨을 시각적으로 표현한다. |
| 관광지 내 쓰레기 투기 금지 | 쓰레기통의 위치와 분리수거 방법을 알기 쉽게 그림으로 표시 |
| 화장실 사용법 | 일본식 화장실과 서양식 화장실 사용법을 그림으로 설명한다. |
| Wi-Fi 비밀번호 안내 | QR코드로 Wi-Fi SSID와 비밀번호 표시하기 |
이러한 노력으로 중국인 관광객이 기분 좋게 머물면서 가게의 규칙을 지킬 수 있는 환경을 조성할 수 있다.
친절한 안내와 알기 쉬운 정보 제공는 고객 만족도 향상으로 이어지는 중요한 포인트입니다. 방일 외국인 관광객의 증가에 따라 다국어 대응과 이문화 이해에 대한 의식을 높여 더 나은 환대를 실현합시다. 구체적인 사례는국토교통성 관광청 인바운드 사례집도 참고할 수 있습니다.
8. 요약
이번 기사에서는 2025년을 향한 중국 인바운드 대책에 대해 시장 현황과 전망, 최신 트렌드, 성공사례, 그리고 구체적인 실천 방법까지 총망라하여 설명하였다. 코로나 사태 이후 회복세를 보이고 있는 중국 인바운드 시장은 체험형 관광과 지속가능한 관광에 대한 관심 증가, 디지털 마케팅의 진화 등 새로운 트렌드가 생겨나고 있다. 이러한 트렌드를 파악하여 WeChat 미니 프로그램, 더우인(TikTok), 웨이보, RED 등 중국향 플랫폼을 활용한 효과적인 프로모션이 중요하다.
매출 향상을 위해서는 다국어 지원, 모바일 결제(Alipay, WeChat Pay) 지원, 중국향 SNS 운영은 필수입니다.
무료 와이파이 제공, 다국어 대응이 가능한 직원 배치, 중국어 표기 안내 표시 등 고객 경험 향상에도 신경을 써야 한다. 또한, 원활한 의사소통을 위해 다국어(특히 중국어)로 매장 규칙을 표기하고, 그림이나 일러스트를 활용한 인포그래픽을 통해 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것도 효과적이다. 이러한 조치들을 통해 중국인 관광객의 만족도를 높이고, 재방문율을 높일 수 있을 것이다. 향후 중국 인바운드 시장의 성장을 예상하고 적극적인 대응을 통해 비즈니스 기회를 최대한 활용해보자.
