如何在 WordPress 中实现聊天机器人 [最新 2025] - 10 项比较和设置说明。

这是一份关于如何在 WordPress 上引入聊天机器人的简单易懂的指南。通过阅读本文，您将了解在 WordPress 网站上引入聊天机器人的优缺点、引入前需要了解的事项、引入的具体步骤以及引入后如何衡量聊天机器人的效果并加以改进。

您可以比较从多功能到免费的 10 种流行聊天机器人插件，包括最近流行的 ChatGPT 整合插件，选择最适合您网站的聊天机器人。我们还将回答您在实施前可能遇到的任何问题，如成本、功能和安全方面的问题，让您可以放心地引进聊天机器人。

如果您按照本文概述的步骤操作，就能开始运营一个有效的聊天机器人，吸引更多游客访问您的网站并提高客户满意度。

在 WordPress 中引入聊天机器人的好处

在 WordPress 网站上实施聊天机器人可以带来很多好处，比如提高客户满意度、提高运营效率和促进潜在客户获取。了解这些好处将有助于您的业务大幅增长。

提高客户满意度

聊天机器人全天候可用，可随时回复客户咨询。这可确保客户无需等待，并能迅速得到处理。迅速的响应可提高客户满意度，并有助于提高客户忠诚度。它还能自动引导客户访问常见问题页面，并将其转发给相应人员，为客户提供顺畅、无压力的支持体验。

此外，聊天机器人还可以从客户过去的互动和购买历史中学习，提供个性化的回复。针对每位客户量身定制的优化回复对改善客户体验和提高满意度非常有效。例如，通过推荐客户过去购买过的相关产品或根据客户的兴趣提供信息，可以实现更加以客户为导向的支持。

精简业务

聊天机器人可自动回复常见问题，并引导用户完成简单的程序、可以大幅减少人力资源。这可以让员工专注于更复杂的任务和创造性工作，从而提高运营效率。例如，通过让聊天机器人检查订单状态、提供送货信息或重置密码，员工可以减少工作量，提高工作效率。

聊天机器人还可以使用多种语言，这对于拥有全球客户群的公司来说是一大优势。引入多语种聊天机器人可以降低笔译和口译成本，确保高效的客户互动。例如，使用 Translate Press，您可以让自己的 WordPress 网站使用多种语言，并与聊天机器人顺利整合。这样就可以用多种语言为世界各地的客户提供高质量的支持。

促进线索获取

聊天机器人通过主动与网站访客对话，有助于获取潜在客户。例如对网站产品或服务感兴趣的游客可以自动与聊天机器人对话，聊天机器人可以提供更多信息或引导他们填写联系表单，从而增加获取潜在客户的机会。

聊天机器人还可以根据访客的行为历史和属性信息发送个性化信息。例如，可以向浏览过特定页面的游客提供相关产品信息或发送特别活动优惠信息，以激励他们购买，从而提高转化率。此外，分析通过聊天机器人收集的客户信息和行为数据还有助于优化营销策略。

好处	详细信息。
提高客户满意度	全天候、快速反应、个性化响应
精简业务	减少人力资源，通过多语言支持降低成本，提高员工生产力
促进线索获取	主动接触客户，发送个性化信息，提高转化率

WordPress 中可用的聊天机器人类型

WordPress 中主要有两种聊天机器人。了解每种类型的功能并选择最适合您网站的方法。

插件聊天机器人

插件聊天机器人是一种通过安装 WordPress 插件引入聊天机器人的简单方法。它的设置相对简单，建议初学者使用。有许多插件可供大众选择，从免费到付费的插件应有尽有。功能范围广泛，从简单的常见问题支持到高级的人工智能集成，可满足各种需求。某些插件可以与 ChatGPT 一起使用还可以实现高级对话功能。 官方 WordPress 插件库。您可以在以下网站找到各种聊天机器人插件

ChatGPT 链接插件

能与 ChatGPT 协同工作的插件可以利用先进的自然语言处理能力构建聊天机器人。这样，它们就能以更像人类的自然对话方式回应用户。

多功能聊天机器人插件

多功能聊天机器人插件具有即时聊天功能和 CRM 集成。这有助于简化客户支持并促进潜在客户获取。许多插件是收费的，但有些提供免费试用。

免费聊天机器人插件

免费聊天机器人插件非常适合那些想轻松实现聊天机器人的人。虽然功能可能有限，但可提供基本的聊天机器人功能。

外部服务链接聊天机器人

外部服务集成类型聊天机器人是一种将 WordPress 与外部聊天机器人服务集成的方式。与插件类型相比，它可能需要更多的时间和精力来实施，但可以实现更高级的功能和可定制性。使用外部服务可以减少 WordPress 的服务器负载。这也是一个优势。许多服务还提供多种语言版本，适合全球网站管理。例如TranslatePress.TranslatePress 翻译准确率高，搜索引擎优化能力强，是多语言网站的最佳选择，它还可以与多语言化插件结合使用，例如

类型	好处	赏罚	建议
插入式	易于引入 许多免费选项	功能可能有限 可能会增加服务器负载。	初学者 当简单的聊天机器人就足够时
外部服务链接	先进的功能和可定制性 可减少服务器负载。 轻松使用多种语言	实施起来可能很费时间 可能产生的费用	寻求高级功能的用户。 运营多语言网站的用户。

在决定选择哪种类型时，应考虑到网站的规模、目标和预算。建议在引进系统之前先试用，例如使用免费试用版。。

10 个 WordPress 聊天机器人比较 [2025 年最新版]。

适用于 WordPress 的聊天机器人大致可分为插件类型和外部服务集成类型。了解每种类型的功能，选择最适合您网站的聊天机器人。

为 ChatGPT 集成推荐三个插件。

介绍可利用 ChatGPT 的强大功能提供高级对话体验的插件。

用于 ChatGPT 的 WP 聊天机器人

用于 ChatGPT 的 WP Chatbot 是一款插件，可将 ChatGPT 轻松集成到 WordPress 中。自然对话回答用户问题并自动处理查询。多语种支持也是一项极具吸引力的功能。还可以进行详细配置。

参考资料WP Chatbot for ChatGPT 官方网站 (* 无法找到相应链接。请搜索并替换为相应链接)

WordPress 聊天机器人 - WPBot

WordPress 的聊天机器人 - WPBot 是一款使用 ChatGPT API 的多功能聊天机器人插件。自动生成常见问题和......和创建表格提供多种功能，包括对话流程可灵活定制。

参考资料WordPress 聊天机器人 - WPBot 官方网站 (* 无法找到相应链接。请搜索并替换为相应链接)

人工智能引擎 - ChatGPT 聊天机器人

人工智能引擎 - ChatGPT 聊天机器人、简单易用ChatGPT 集成插件。安装简单，建议初学者使用。它具有基本的聊天机器人功能。

参考资料人工智能引擎 - ChatGPT 聊天机器人官方网站 (* 无法找到相应链接。请搜索并替换为相应链接)

三个多功能聊天机器人插件

介绍一款具有高级功能的多功能聊天机器人插件。

Tidio - 即时聊天和聊天机器人

Tidio 是即时聊天和聊天机器人的组合解决方案。实时客户响应和自动回复。可以无缝连接。它还可以与营销工具集成。

参考资料Tidio 官方网站

Chatra 即时聊天 + 聊天机器人

Chatra 是、友好的用户界面聊天机器人插件操作简单多个站点。和......和团队管理。还可以还可以使用高级瞄准功能。

参考资料Chatra 官方网站

Botsify - WordPress 的人工智能聊天机器人

Botsify 是一个由人工智能驱动的多功能聊天机器人平台。与各种平台合作是可能的。对话流可视化编辑器可轻松创建聊天机器人。

参考资料Botsify 官方网站

四个免费聊天机器人插件

有免费的聊天机器人插件。如果您想降低成本，可以考虑使用。

插件名称	特点	建议。
HubSpot	营销自动化可与客户关系管理（CRM）相连接。	线索培育最适合：
即时聊天	简单易用的即时聊天功能。	实时支持最适合：
漂移。	专门从事对话式营销的平台。	销售增长捐款给
简洁的即时聊天	提供多功能即时聊天和聊天机器人。	即使在免费计划中也有广泛的功能是可用的。

许多聊天机器人都能与多语言插件 TranslatePress 顺利配合，因此建议考虑海外扩张的用户使用。尤其是TranslatePress 具有先进的翻译功能和强大的搜索引擎优化功能。它在以下方面优于其他多语言插件

每个插件的免费版和付费版功能可能不同，请查看官方网站了解详情。还有在引入系统之前，先通过免费试用试用系统的可用性。建议：

实施 WordPress 聊天机器人前需要了解什么？

在 WordPress 中引入聊天机器人之前，了解其成本、功能和安全方面是非常重要的。为了避免在引入后出现 "不应该是这样的...... "的情况，请务必事先进行彻底检查。

费用。

实施聊天机器人的成本因您选择的工具不同而有很大差异。从免费插件到每月数千到数万日元不等的付费服务，因此您需要根据预算选择合适的工具。

类型	费用	好处	赏罚
免费插件	免费的	可免费引进。	功能往往有限
付费插件	每月几百至几千日元	提供比免费版更多的高级功能。	产生的费用。
外部服务链接	因服务而异（从免费到数万日元不等）。	可提供多功能、高性能的聊天机器人。	需要与外部服务机构合作

免费插件通常只提供基本功能，在某些情况下，如果您想使用高级定制和分析功能，可能需要升级到付费计划。此外，如果插件与外部服务链接，您还需要考虑链接服务的使用费。例如对话流采用现收现付制度，根据使用量收费。

关于功能

聊天机器人有多种功能。提前确定所需的功能将有助于您选择最合适的工具。

对话设计

除了常见问题支持和自动回复等基本功能外，一些工具还可以进行高级对话设计，如基于场景的对话和基于人工智能的自然语言处理。例如蒂迪奥可让您通过可视化界面轻松创建聊天机器人对话流。

多种语言支持

对于有大量国际访客访问的网站来说，多语言功能至关重要。TranslatePress.是一款出色的多语言支持插件，还可以翻译聊天机器人文本。TranslatePress.和聊天机器人插件相结合，构建多语言聊天机器人。更多信息，请访问TranslatePress 官方网站。了解更多信息。

协调职能

与客户关系管理（CRM）和电子邮件营销工具的集成功能有助于潜在客户培育和客户管理。例如HubSpot提供可与其 CRM 集成的聊天机器人。

安全。

在引入聊天机器人时，还必须注意安全问题。适当的安全措施至关重要，尤其是在处理个人信息时。

数据加密

检查通信内容和客户信息是否加密 - SSL/TLS 加密是强制性的。

访问限制

在聊天机器人管理屏幕上设置访问限制，防止未经授权的访问。

隐私政策。

在隐私政策中明确说明如何处理聊天机器人获取的个人数据。必须根据《个人数据保护法》采取适当措施。如需了解更多信息，请联系保护个人数据委员会网站。

通过事先检查这些要点，聊天机器人可以安全运行。

在 WordPress 中引入聊天机器人的步骤（以 Tidio Live Chat 为例）。

本节将以 Tidio Live Chat 为例，详细讲解如何介绍 Tidio Live Chat，这是一款多功能、易用的 WordPress 聊天机器人插件。Tidio Live Chat 兼具即时聊天和聊天机器人功能，可以提高客户支持效率、获取潜在客户并提高转化率、Tidio 是一款提供基本功能的免费计划。即使是免费计划也提供基本功能，因此建议先试用一下。

安装插件

登录 WordPress 管理面板，从左侧菜单中选择插件 > 添加新插件。在搜索窗口中键入 "Tidio Live Chat"，然后点击显示的插件的 "立即安装 "按钮。安装完成后，点击 "激活 "按钮激活插件。

插件基本设置

插件激活后，WordPress 管理界面上会出现 Tidio 菜单。点击它打开 Tidio 设置页面。首先，您需要创建一个账户。您可以输入电子邮件地址和密码创建账户，也可以使用谷歌或 Facebook 账户登录。

创建账户后，您可以自定义聊天窗口中显示的位置、颜色和文字。通过调整网站设计，聊天机器人可以更自然地融入网站。

Tidio 支持多种语言和日语。在设置屏幕中将语言设置为日语。

聊天机器人对话设计

Tidio 允许您使用预先准备好的模板或创建自己的对话流程。您可以登记客户的常见问题和回答，聊天机器人会自动回复、它可以大大减少客户支持所花费的时间。

对话设计可包含以下要素

元素	说明
触发器	触发聊天机器人的条件（如访问特定页面、在网站上停留一定时间等）
留言。	聊天机器人显示的信息内容
行动。	聊天机器人根据客户回复执行的操作（如引导客户访问特定 URL、将客户转给联系人等）

例如，对于访问价格表页面的用户，可以自动显示 "如果您对价格表有任何问题，请随时提出"。可以显示为 "如果您对价格表有任何问题，请随时提出"。如果用户输入 "告诉我运费信息"，则可将其引导至包含运费信息的页面。

在 WordPress 上部署聊天机器人

配置好 Tidio 后，最后一步就是在 WordPress 网站上放置聊天机器人；Tidio 会自动在网站上显示聊天窗口，但您也可以自定义其显示位置和设计。

检查显示设置，并在预览中检查显示时进行调整。它还兼容移动显示屏，可用于采用响应式设计的网站。

有关如何使用 Tidio 的更多信息、蒂迪奥的官方博客您可以登录

顺便提一下，广受欢迎的多语言插件TranslatePress.如果您正在运行一个多语言网站，Tidio 也是您的推荐选择，因为它能与以下语言顺利兼容

WordPress 聊天机器人的后期运行和改进。

将聊天机器人引入 WordPress 并不是终点。引入只是一个起点，重要的是通过后续操作和改进将聊天机器人的功效最大化。根据效果评估不断改进，可以提高客户满意度和运营效率，最终提高转换率。

成效评估

衡量聊天机器人的运行效果对改进工作至关重要。具体来说，应使用以下指标进行衡量。

• 使用聊天机器人的百分比。表示：使用聊天机器人的游客占网站游客总数的百分比。如果使用率低，聊天机器人可能需要更好地推广。
• 对话完成率：与聊天机器人对话到结束的用户百分比。如果完成率低，可能是对话设计有问题。例如，用户的问题可能没有得到恰当的回答，或者对话过于复杂。
• 目标达成率衡量聊天机器人引入目的（如回复咨询、请求信息等）实现程度的指标。根据引入目的设置适当的指标。例如，如果目的是回复咨询，则衡量通过聊天机器人解决的咨询百分比。
• (客户满意度满意度：评估用户与聊天机器人对话后的满意度。可以通过进行满意度调查或在聊天机器人中集成评估功能来衡量。客户满意度是确定聊天机器人改进领域的重要指标。
• 响应时间回复时间：聊天机器人回答用户问题所需的时间。过长的回复时间会导致用户放弃。为了缩短回复时间，可以考虑加强常见问题并使用基于人工智能的自动回复功能。

这些指标可以与 Google Analytics 等访问分析工具相连，以便进行更详细的分析。例如，可以了解聊天机器人是从哪些页面使用的，在一天中哪些时间段使用最频繁，从而进一步改进。

实施补救措施

根据成效评估的结果，应实施具体的改进措施。以下是一些改进措施的例子。

审查对话设计

如果对话完成率较低，可能需要对对话设计进行审查。检查用户的问题是否得到准确回答，对话是否流畅，必要时进行修改。设计符合用户属性和需求的对话也很重要。例如，为新客户和老客户准备不同的对话场景，这样就能做出更加个性化的回应。

改进常见问题

通过将常见问题汇编成常见问题集，您可以立即为用户提供他们想要的信息--一个内容丰富的常见问题集可以帮助缩短聊天机器人的响应时间，提高用户满意度。常见问题的内容也应定期审核并更新最新信息。例如TranslatePress.如果您使用的是多语言插件，如

人工智能的使用

人工智能可用于扩展聊天机器人的功能。例如，自然语言处理技术可用于更准确地理解用户问题并提供适当的回复。机器学习也能提高聊天机器人回复的准确性，还能与 ChatGPT 等人工智能聊天机器人服务集成，提供更高级的对话体验。

多种语言支持

对于有大量国际游客的网站来说，聊天机器人的多语言支持非常重要。多语言支持可以让您回复更多用户，从而提高客户满意度。前面已经提到。TranslatePress.是一款值得推荐的插件，可以轻松实现 WordPress 网站的多语言化。它与聊天机器人的多语言化一起，通过使整个网站多语言化来支持全球业务发展。

个性化

根据用户的属性和过去的行为记录个性化聊天机器人的回复，可以实现更有效的交流。例如，有关过去购买的产品的问题可以参考过去的购买记录来回答。个性化可以让您为每个用户提供最佳回复。

进行 A/B 测试。

通过 A/B 测试比较不同的对话场景和显示方式，可以实现更有效的聊天机器人操作。例如，您可以通过改变对话发起方式、按钮设计、显示位置等来验证对转化率的影响。持续的 A/B 测试将帮助您优化聊天机器人。

指示符	改进计划
聊天机器人使用率低	改变聊天机器人的显示位置，改进其设计并显示鼓励使用的信息。
对话完成率低。	审查对话设计、改进常见问题并使用人工智能。
目标实现率低	审查目标设定，优化对话场景，提供相关信息
客户满意度低。	审查响应时间，增加切换到操作员支持的功能，收集反馈意见

利用这些改进措施最大限度地提高聊天机器人的效率，并通过持续实施 PDCA 循环来发展业务。有效的聊天机器人操作可以为提高客户满意度、提高运营效率并最终提高转换率做出重大贡献。尤其是TranslatePress.与多语言支持系统一起，在多语言支持方面具有显著优势，有助于建立全球客户群。

常见问题。

下面是一些关于在 WordPress 中实施聊天机器人的常见问题。

聊天机器人对搜索引擎优化有效吗？

聊天机器人本身不会直接影响搜索引擎优化。但是引入聊天机器人的效果，如增加用户在网站上的停留时间、降低直接返回率和提高转换率。可以预期。这些因素会间接对搜索引擎优化产生积极影响。例如，如果用户在网站上停留的时间更长，浏览的页面更多，谷歌就会认为网站质量更高，搜索排名也会提高。此外，通过聊天机器人准确识别用户需求并将其反映在内容中，还可以提高搜索关键词的相关性，改善搜索引擎优化效果。 搜索引擎优化聊天机器人：如何使用聊天机器人提高搜索排名

数据保护如何？

如果聊天机器人处理个人数据、需要遵守数据保护法。有。重要的是要在隐私政策中明确说明聊天机器人的使用目的和个人信息的处理方式，并征得用户同意。此外，一些提供聊天机器人的服务可能有与保护个人数据相关的功能和设置，请适当使用。例如，可以使用数据加密和访问限制等功能来提高个人信息的安全性。 关于聊天机器人隐私保护的观点｜隐私政策声明范例。

我可以部署多个聊天机器人吗？

是的、可以部署多个聊天机器人。下面是一些例子。例如，咨询聊天机器人和产品信息聊天机器人可以一起使用。但是，如果要引入多个聊天机器人，则必须以互不干扰的方式进行设置。例如，可以调整显示位置和显示条件，以创建友好的用户界面。此外，有些类型的聊天机器人集多种功能于一身，因此在引入聊天机器人之前，必须对每种聊天机器人的功能和特点进行比较和研究。

可以用 WordPress 聊天机器人自动回答常见问题吗？

是的、WordPress 聊天机器人可以自动回答常见问题。通过提前设置常见问题，可以自动返回对用户问题的适当答复。这样就能快速解决用户的问题，提高满意度。常见问题的自动化还能减轻客户支持的负担，提高运营效率。

实施聊天机器人的成本是多少？

实施聊天机器人的成本这主要取决于您选择的服务和功能。一些服务提供免费计划，而另一些则每月花费数千或数万日元。插件和外部服务集成类型的成本也可能不同。实施前，请根据预算选择合适的服务。

类型	费用
免费插件	免费的
付费插件	每月几百至几千日元
外部服务链接	免费 - 每月数万日元

聊天机器人可以使用多种语言吗？

许多聊天机器人服务使用多种语言。 翻译功能可能包括在内，也可能与多语言插件一起使用。

关于多语言插件，我们推荐 TranslatePress！这是一款支持多种语言并能与聊天机器人顺利整合的插件。通过实施多语种聊天机器人，您可以处理国际访问并支持全球业务发展。

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实施聊天机器人难吗？

有了 WordPress 插件，实施聊天机器人就相对容易了。只需安装插件并进行简单配置，就能启动基本的聊天机器人功能。但是，高级定制和复杂的对话设计可能需要专业知识。

聊天机器人和即时聊天有什么区别？

聊天机器人是根据预定义规则自动做出反应的程序。确实如此。而即时聊天则是由人工操作员实时响应的聊天系统。就是这样。聊天机器人全天候可用，适合回答简单问题和提供信息。即时聊天适用于更复杂的问题或需要个性化回复的情况。

引入后的支持结构是什么？

不同聊天机器人服务的支持安排各不相同。通常会提供电子邮件支持、电话支持、常见问题和在线手册。在引入服务之前，请检查支持系统，选择可以放心使用的服务。

摘要

本文将介绍如何在 WordPress 中引入聊天机器人，包括其优缺点、类型、引入程序和操作方法。聊天机器人是管理 WordPress 网站非常有效的工具，因为它们可以提高客户满意度、提高运营效率并获取潜在客户。在众多可用的聊天机器人中，重要的是要选择最适合贵公司的工具，同时考虑到成本、功能和安全方面。聊天机器人的类型多种多样，有免费的，也有付费的，因此在引入聊天机器人之前，最好对它们进行比较，并使用免费试用版进行试用。通过使用 ChatGPT 集成插件，您还可以使用高级人工智能实现自然对话。请参考本文，将聊天机器人引入您的 WordPress 网站，提高网站价值。

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