성공사례 다수】홈페이지로 해외 고객 확보! 인바운드 고객 유치 성공 전략
목차
- 1. 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 중요성
- 1.1 인바운드 대책이란?
- 1.2 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 역할
- 1.3 인바운드 전용 홈페이지 성공 사례
- 2. 다국어 홈페이지 제작의 포인트
- 2.1 다국어 지원이 필수적인 이유
- 2.2 다국어 사이트에 적합한 CMS를 선택하는 방법
- 2.3 효과적인 번역 및 콘텐츠 현지화 방법
- 3. 당신의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있는 구글맵 검색 대책(MEO)
- 3.1 MEO란?
- 3.2 MEO의 기본 대책
- 3.3 입소문 활용 및 관리
- 3.4 지역 키워드 활용
- 4. 인바운드 대응 홈페이지에서 다루는 언어
- 5. 인바운드 대응으로 잡고 싶다! 문화・지역별로 다른 색채의 인상
- 5.1 색이 갖는 문화적 의미와 그 중요성
- 5.2 지역별 색상 인상과 적용 예시
- 6. 연례 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
- 7. 인바운드 사이트 SEO 대책
- 7.1 인바운드 SEO의 기본은?
- 7.2 다국어 사이트에서의 SEO 주의점
- 7.3 외국인 사용자를 위한 키워드 전략
- 8. 인바운드 홈페이지의 디자인과 사용성
- 8.1 외국인 관광객을 위한 디자인 포인트
- 8.2 인바운드 사이트 사용성 개선 방법
- 8.3 모바일 친화적 디자인의 중요성
- 9. SNS 연계 및 인바운드 마케팅
- 9.1 SNS를 활용한 인바운드 고객 유치 기법
- 9.2 인바운드 사이트와 SNS의 효과적인 연계 방법
- 9.3 SNS 운영 성공사례와 그 요인
- 10. 인바운드 전용 홈페이지 운영 및 개선
- 10.1 정기적인 콘텐츠 업데이트의 중요성
- 10.2 사용자 분석 및 개선 방법
- 10.3 인바운드용 홈페이지 유지 관리 요령
1. 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 중요성
1.1 인바운드 대책이란?
인바운드 대책이란 외국인 관광객이나 비즈니스 고객을 대상으로 하는 마케팅 활동이다.를 말합니다. 일본에 대한 관광 및 비즈니스 수요가 증가하면서 인바운드 시장이 성장하고 있습니다. 따라서 홈페이지를 통한 정보 발신과 새로운 집객 방법이 중요해지고 있습니다.1.2 인바운드 고객 유치에 있어 홈페이지의 역할
홈페이지는 외국인 관광객이 일본을 방문하기 전에 정보를 수집할 수 있는 중요한 수단이다.입니다. 예를 들어, 여행을 계획하고 있는 외국인이 관광지나 호텔, 레스토랑의 정보를 검색할 때 홈페이지가 잘 되어 있으면 그 장소에 관심을 갖기 쉬워요. 관광지의 매력, 영업시간, 요금, 가는 방법 등을 영어, 중국어 등 다양한 언어로 제공하면 더 많은 외국인들에게 어필할 수 있습니다. 또한, 스마트폰으로도 쉽게 볼 수 있도록 디자인하면 외국인들이 이동 중에도 쉽게 정보를 확인할 수 있어 실제로 그 장소를 방문하게 되는 계기가 될 수 있습니다. 또한, 모바일에 대응하는 디자인도 필수입니다. 스마트폰으로 접속하는 외국인이 늘고 있기 때문에 모바일 친화적인 사이트가 되어야 집객 효과를 높일 수 있습니다.1.3 인바운드 전용 홈페이지 성공 사례
인바운드에 특화된 홈페이지의 성공사례로 관광업계의 실례를 소개한다. 예를 들어, 교토의 '후시미 이나리타이샤'는 영어, 중국어, 한국어 등 다양한 언어로 된 홈페이지를 운영하고 있다. 그 결과, 외국인 관광객의 접속이 점점 늘어났고, 실제 방문하는 사람도 늘어났다. 이 홈페이지에는 신사의 역사, 행사, 참배 방법 등을 알기 쉽게 설명해 놓아 외국인들이 사전에 정보를 잘 파악할 수 있도록 되어 있다. 또한, 도쿄의 '돈키호테'는,다국어 지원 온라인 쇼핑몰를 개설해 외국인 관광객이 귀국 후에도 상품을 구매할 수 있도록 했다. 이처럼 외국인이 사용하기 쉬운 홈페이지를 만들면 더 많은 고객을 유치할 수 있게 됩니다.2. 다국어 홈페이지 제작의 포인트
2.1 다국어 지원이 필수적인 이유
다국어 대응은 외국인 사용자에게 알기 쉬운 정보를 제공하기 위해 필수적인 요소입니다. 해외를 방문했을 때 일본어 메뉴판이나 간판이 있는 것만으로도 친근감이 느껴지지 않나요? 특히영어, 한국어, 중국어 등 주요 언어 지원으로 방문자 이용률 대폭 향상합니다. 데이터에 따르면, 다국어를 지원하는 사이트는 외국인 방문자의 체류시간이 평균 30% 이상 증가하는 경향을 보였다.2.2 다국어 사이트에 적합한 CMS를 선택하는 방법
홈페이지의 다국어 지원을 효율적으로 진행하기 위해서는 적절한 콘텐츠 관리 시스템(CMS)의 선택이 중요하다. 예를 들어, 워드프레스나 윅스(Wix) 등 다국어 지원 플러그인이나 도구가 풍부하게 제공되는 CMS를 사용하면 관리가 쉬워지기 때문에 추천한다.2.3 효과적인 번역 및 콘텐츠 현지화 방법
번역뿐만 아니라 현지 문화에 맞는 콘텐츠의 현지화(로컬라이제이션)도 중요합니다.입니다. 단순히 직역이 아닌 타깃 국가나 지역의 문화와 관습을 고려한 표현을 사용함으로써 방문자의 이해와 신뢰를 얻을 수 있다. 예를 들어 일본의 '와비사비'라는 말은 일본 특유의 단어입니다. 이러한 언어들은 물론 외국어에도 각각 존재하기 때문에 캐치프레이즈나 중요한 메시지는 번역이 아닌 원어민 번역을 통해 수정하는 것이 매우 중요하다.3. 당신의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있는 구글맵 검색 대책(MEO)
3.1 MEO란?
MEO(Map Engine Optimization, 지도 엔진 최적화)는 구글 지도에서 상점이나 서비스가 더 눈에 띄도록 하는 최적화 기법입니다.입니다. 대부분의 서양인들은 Google map을 통해 리뷰와 사진을 보고 가고 싶은 가게나 관광지를 결정한다. 따라서 현지 고객이나 관광객이 쉽게 내 가게를 찾을 수 있도록 하는 것이 특히 중요하다. 구글맵에서 검색했을 때 상위에 노출되면 더 많은 사람들이 당신의 가게를 방문할 가능성이 높아집니다. MEO에 대해여기를.3.2 MEO의 기본 대책
MEO 대책의 기본은 구글 마이 비즈니스의 정보를 정확하고 매력적으로 구성하는 것이다. 예를 들어, 매장 이름, 주소, 전화번호(NAP 정보)를 정확하게 입력하고, 영업시간, 사진, 서비스 내용을 충실하게 기재하면 신뢰도가 높아진다. 또한, 카테고리를 적절하게 설정하고 정기적으로 최신 정보를 업데이트하는 것도 중요하다.3.3 입소문 활용 및 관리
입소문은 구글 지도 검색 결과에서 순위에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다.높은 평가의 입소문이 많은 가게일수록 검색 결과 상위에 노출되기 쉽다. 고객에게 입소문을 부탁하는 것뿐만 아니라, 받은 입소문에 대해 정중하게 답장을 보내면 가게의 신뢰도를 높일 수 있다. 특히 외국인 관광객의 입소문은 다른 관광객들에게도 큰 영향을 미치므로 적극적으로 대응하는 것이 좋다.3.4 지역 키워드 활용
지역명을 포함한 키워드를 사용하면 특정 지역의 검색 결과에 가게가 쉽게 노출될 수 있습니다. 예를 들어, '신주쿠 카페', '시부야 라멘'과 같은 지역 키워드를 구글 마이 비즈니스의 설명이나 게시물에 넣으면 해당 지역에서 검색하는 사용자에게 가게를 어필할 수 있습니다. 이를 통해 현지 고객이나 관광객이 여러분의 가게를 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와줄 수 있습니다.4. 인바운드 대응 홈페이지에서 다루는 언어
영어 홈페이지를 만들어 봅시다!왜냐하면 전 세계적으로 일본어를 이해할 수 있는 사람은 한정되어 있고, 대부분의 외국인은 일본어에 익숙하지 않기 때문입니다. 따라서 영어는 가장 많은 사람들이 쉽게 접근할 수 있는 언어이며, 인바운드 대응 홈페이지로 매우 효과적입니다.
실제로 전 세계 인구의 약 20%가 영어를 이해할 수 있다.특히 관광이나 비즈니스 목적으로 방문하는 외국인들은 대부분 영어를 사용한다고 한다.
영어 외에도,한국어와 중국어 대응도 추천!입니다. 이는 일본을 방문하는 관광객의 대부분이 한국과 중국에서 온 관광객이기 때문이다. 일본정부관광국(JNTO) 데이터에 따르면 2019년 방일 외국인 중..,중국에서 약 27%, 한국에서 약 24%가 방문하고 있다. 이들 국가에서 온 관광객을 수용함으로써 더 많은 방문객에게 친근한 사이트를 제공할 수 있다.
하지만 타깃 지역이 광범위할 경우, 모든 언어에 대응하는 홈페이지를 제작하면 제작 비용과 운영 비용이 매우 높아질 수 있습니다. 특히 시간, 인력 등 막대한 리소스를 소모하게 됩니다. 따라서 우선 영어, 한국어, 중국어 등 주요 언어에 집중하여 대응하고, 효과를 보면서 필요에 따라 다른 언어를 추가하는 것이 효율적일 수 있습니다.
5. 인바운드 대응으로 잡고 싶다! 문화・지역별로 다른 색채의 인상
5.1 색이 갖는 문화적 의미와 그 중요성
색상은 국가와 지역에 따라 다른 의미와 인상을 가지고 있기 때문에 인바운드 대응 홈페이지를 제작할 때는 타깃 국가의 문화적 색채에 대한 의미를 이해하는 것이 중요하다. 예를 들어, 일본에서는 '흰색'이 깨끗함과 순수함을 상징하지만, 다른 나라에서는 다른 의미를 가질 수 있습니다. 아시아 일부 지역에서는 흰색이 '애도'를 상징하는 색으로 사용되는 경우도 있습니다. 이러한 문화적 배경을 고려한 색상 선택은 방문객에게 좋은 인상을 줄 수 있을 것이다.5.2 지역별 색상 인상과 적용 예시
| 지역/국가 | 색상 | 문화적 의미・인상 | 적용 사례 |
|---|---|---|---|
| 일본 | 흰색 | 깨끗함, 순수함, 신성함 | 홈페이지의 배경이나 깨끗한 느낌을 연출하고 싶은 부분 |
| 아시아(중국) | 빨간색 | 행운, 번영, 축복 | 축하와 긍정적인 메시지 강조 |
| 아시아(인도) | 주황색 | 신성함, 종교적 중요성 | 종교 관련 정보 및 전통 행사 소개 |
| 유럽 | 파란색 | 신뢰감, 안전, 평온함 | 기업이나 공공기관의 홈페이지, 신뢰감을 주고 싶은 부분 |
| 북아메리카 | 녹색 | 자연, 성장, 안정감 | 환경 관련 콘텐츠와 릴랙스 효과를 노린 부분 |
| 중동 | 금 | 부, 번영, 신성함 | 고급스러움을 연출하고 싶은 상품 소개나 종교적 상징물 소개 |
| 아프리카 | 황 | 행복, 에너지, 빛 | 활기찬 행사 및 문화 소개 콘텐츠 |
6. 연례 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
6.1 연간 행사 소개 및 여행 계획의 타이밍
인바운드용 홈페이지에서는 색상 선택과 더불어 연간 행사 소개도 중요한 포인트다. 특히 멀리서 오는 외국인 관광객은 여행 계획을 일찍 세우는 경향이 있다. 예를 들어, 미국에서 온 여행객들은 여행 120일 전부터 계획을 세우는 것으로 나타났다. 이러한 계획적인 여행자들을 위해 일본의 연중 행사나 계절별 이벤트 정보를 소개하는 것은 매우 효과적이다. 예를 들어, 봄의 벚꽃 명소나 가을의 단풍 명소를 소개하면 방문자가 여행 시기를 결정하는데 도움이 된다. 또한 여름 축제, 겨울 일루미네이션 등 계절마다 다른 매력을 어필하면 사이트의 가치를 높이고 더 많은 방문자를 유치할 수 있을 것이다. 이처럼 방문자가 관심 있는 시기에 맞춰 정보를 제공함으로써 여행 계획을 세우는 데 도움을 주고, 결과적으로 집객 효과를 높일 수 있다.7. 인바운드 사이트 SEO 대책
7.1 인바운드 SEO의 기본은?
인바운드 SEO는 외국어로 검색했을 때 검색 결과에서 상위에 노출될 수 있도록 노력하는 것을 말합니다. 예를 들어, 구글에서 무언가를 검색할 때 대부분의 사람들은 1페이지 결과만 보는 경우가 많죠? 4페이지나 5페이지의 사이트는 거의 보지 않습니다. 그렇기 때문에 검색 결과 상위에 노출되는 것이 매우 중요합니다.구체적으로는 외국어로 어떤 단어가 검색되기 쉬운지 고려하여 키워드를 선정하고, 해당 지역에 맞는 검색엔진 최적화를 해야 합니다.
7.2 다국어 사이트에서의 SEO 주의점
다국어 사이트의 SEO는 각 언어별로 적절한 설정이 필요합니다. 예를 들어, 메타 태그나 URL 구조를 해당 언어에 맞게 설정하는 것이 중요하다. 또한, 구글과 같은 검색엔진이 해당 페이지의 언어를 제대로 이해할 수 있도록 'Hreflang 태그'라는 것을 사용합니다. 이 태그를 사용하면 각 언어의 페이지가 검색엔진에 올바르게 등록되어 적절한 검색결과에 표시될 수 있도록 도와줍니다.7.3 외국인 사용자를 위한 키워드 전략
외국인 사용자를 위한 키워드 전략에서는 해당 국가나 지역에 맞는 검색어를 선택하는 것이 중요하다. 예를 들어 도쿄의 호텔을 찾는 사람에게는 'Tokyo hotels', 교토의 신사를 찾는 사람에게는 'Kyoto temples' 등 구체적인 단어를 설정하는 것이 좋습니다. 이러한 전략을 통해 타깃 유저가 원하는 정보를 제대로 제공할 수 있고, 사이트 방문도 증가시킬 수 있습니다.8. 인바운드 홈페이지의 디자인과 사용성
8.1 외국인 관광객을 위한 디자인 포인트
8.2 인바운드 사이트 사용성 개선 방법
방문자가 사이트를 사용하기 쉽도록 하기 위해서는 사용성, 즉 '사용 편의성'이 중요하다. 예를 들어, 관광지 예약 페이지나 문의 양식은 눈에 잘 띄는 곳에 배치하여 누구나 쉽게 찾을 수 있도록 해야 한다.홋카이도 여행을 계획하고 있는 외국인이 스키 리조트의 예약 페이지를 쉽게 찾을 수 있다면, "여기에 묵어보자!"라고 생각하기 쉽다. '라고 생각하기 쉬워진다. 또한, 사이트 전체 구성도 방문자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있는 구조로 구성할 필요가 있다. 이를 통해 사용자는 원활하게 정보를 얻을 수 있고, 사이트 만족도를 높일 수 있다.
